Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ jo88

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "jo88" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến jo88 và toàn bộ đội ngũ vận hành, quản lý nền tảng này tại địa chỉ jo88.bio.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của jo88.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi jo88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà, Bóng bàn, Game mới và các tính năng hỗ trợ đi kèm.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người dùng tại jo88, chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch, số dư và các quyền lợi liên quan.
• "Số dư": Số tiền thực (bằng VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản jo88 của người dùng, sẵn sàng để đặt cược hoặc rút ra ngoài.
• "Bonus": Các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc lợi ích khác được jo88 cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi, với điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu mà một khoản bonus phải được sử dụng để đặt cược trước khi khoản tiền thắng từ bonus đó đủ điều kiện rút ra ngoài.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ jo88, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản jo88. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. jo88 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2. Yêu cầu địa lý

Dịch vụ jo88 được cung cấp chủ yếu cho thị trường Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm luật pháp địa phương nơi họ cư trú.

2.3. Yêu cầu khác

• Bạn phải là cá nhân (không phải pháp nhân, tổ chức hay đại diện theo ủy quyền).
• Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ toàn cầu hoặc danh sách hạn chế tham gia cờ bạc.
• Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên jo88.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản jo88. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc các danh tính khác nhau nhằm thu lợi từ khuyến mãi hoặc trốn tránh các hạn chế tài khoản. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.2. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật tài khoản của mình, bao gồm:

• Giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên jo88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho jo88 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) kịp thời khi có thay đổi.

jo88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

jo88 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe, cùng bằng chứng địa chỉ cư trú khi:

• Thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc rút tiền vượt ngưỡng nhất định.
• Tài khoản có hoạt động giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu đáng ngờ.
• jo88 có yêu cầu xác minh định kỳ theo chính sách nội bộ.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

jo88 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay – nạp tức thì, rút trong 3–15 phút.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank và các ngân hàng liên kết – thời gian xử lý 5–30 phút trong giờ hành chính.
• Tiền mã hóa: USDT TRC20 – dành cho giao dịch giá trị cao, xử lý sau 1–3 lần xác nhận mạng.

4.2. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp và rút tiền tại jo88 phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ VIP của tài khoản. Mức tối thiểu nạp tiền là 50.000 VNĐ và mức tối thiểu rút tiền là 100.000 VNĐ. Hạn mức cụ thể được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản và có thể thay đổi theo chính sách vận hành của jo88.

4.3. Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản jo88 được xem là xác nhận bởi người dùng cho mục đích cá cược giải trí. jo88 không hoàn trả khoản nạp trừ trường hợp: lỗi kỹ thuật được xác nhận rõ ràng của hệ thống jo88 dẫn đến việc nạp tiền kép, hoặc người dùng nạp vào tài khoản bị đóng vì lý do kỹ thuật từ phía jo88.

4.4. Chống rửa tiền

Mọi khoản tiền rút phải được thực hiện về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp. jo88 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định chống rửa tiền (AML). Các giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để điều tra và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng.

Toàn bộ hoạt động cá cược tại jo88 – bao gồm Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà, Bóng bàn và Game mới – đều tuân theo các quy tắc chung sau đây, bổ sung cùng quy tắc riêng của từng sản phẩm cụ thể:

• Lệnh cược đã xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy bỏ.
• Kết quả do hệ thống jo88 công bố là quyết định cuối cùng đối với kết quả của mọi ván cược.
• Trong trường hợp mất kết nối trong lúc đang cược, lệnh cược đã gửi thành công trước đó vẫn có giá trị và sẽ được xử lý bình thường.
• jo88 bảo lưu quyền hủy cược và hoàn tiền đặt cược (không bao gồm tiền thắng) nếu có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng được xác nhận ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.
• Mọi hình thức arbitrage (cá cược đối nghịch trên nhiều tài khoản hoặc nền tảng để thu lợi bất chính) đều bị nghiêm cấm.

Các chương trình khuyến mãi tại jo88 được vận hành theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng, được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của jo88.
• Bonus chào mừng và các bonus nạp tiền thường đi kèm yêu cầu vòng cược từ 15x đến 35x tùy chương trình, trước khi khoản tiền thắng từ bonus đủ điều kiện rút.
• Bonus chỉ có thể sử dụng trong khoảng thời gian hiệu lực được quy định. Sau thời hạn, bonus chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.
• jo88 bảo lưu quyền thu hồi bonus và hủy tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch, hoặc thực hiện các chuỗi cược được tính toán để đáp ứng vòng cược với rủi ro tối thiểu.
• Chương trình cashback và hoàn trả được tính dựa trên tổng thua ròng trong kỳ, không áp dụng ngược cho các giao dịch trước đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ jo88:

• Đăng ký, sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản jo88.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc thuộc về người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược hoặc tương tác với hệ thống jo88.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu trong thuật toán hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ để thu lợi bất chính.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào qua tài khoản jo88.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trong hệ thống.
• Chia sẻ, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản jo88 của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình gây lỗi giao dịch hoặc thao túng hệ thống xử lý thanh toán của jo88.

8.1. Quyền của jo88

• Từ chối đăng ký tài khoản mới hoặc đóng tài khoản hiện có mà không cần nêu lý do, với điều kiện hoàn trả số dư thực (không bao gồm bonus chưa hoàn thành vòng cược).
• Yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Tạm giữ khoản rút tiền để điều tra trong trường hợp có dấu hiệu gian lận, trong thời gian không quá 30 ngày.
• Sửa đổi điều khoản, tỷ lệ cược và danh mục game với thông báo trước ít nhất 7 ngày.
• Tạm ngừng dịch vụ để bảo trì hệ thống, với thông báo trước khi có thể.

8.2. Cam kết của jo88

• Vận hành nền tảng cá cược công bằng với RNG được chứng nhận độc lập.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng bằng công nghệ mã hóa chuẩn ngân hàng.
• Xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết theo từng phương thức thanh toán.
• Cung cấp đội ngũ hỗ trợ khách hàng người Việt 24/7 qua các kênh Zalo, Telegram và Live Chat.
• Cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi có trách nhiệm, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và tự loại trừ.

jo88 nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và gây ra hậu quả tiêu cực nghiêm trọng cho một số người chơi. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân, công việc, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy chủ động sử dụng các công cụ kiểm soát sau đây trong phần cài đặt tài khoản jo88:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cược khi đạt ngưỡng thua đã định.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở khi đạt thời gian chơi liên tục đã cài đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu, không thể hoàn tác.

Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• jo88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• jo88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,98% nhưng không thể cam kết tuyệt đối.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. jo88 không có nghĩa vụ bồi thường tổn thất từ hoạt động cá cược.
• Trách nhiệm tối đa của jo88 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

jo88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp tại jo88 gồm các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức của jo88 (Zalo, Telegram, hoặc email [email protected]) với đầy đủ thông tin giao dịch và mô tả vấn đề. Thời hạn gửi khiếu nại: trong vòng 48 giờ kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận giải quyết tranh chấp của jo88 sẽ xem xét toàn bộ dữ liệu liên quan và phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ban quản lý jo88 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng trong nội bộ nền tảng.

jo88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, jo88 sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập jo88 trong ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
• Gửi tin nhắn thông báo đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ jo88 sau ngày áp dụng điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.